Informativa sui rimborsi

 

Tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso esercitabile senza alcuna penalità, di recedere dal contratto secondo la previsione dall'art. 5 del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185

Ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 14 giorni dal ricevimento dello stesso, ottenendone la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato escluse le spese di spedizione.

Le uniche spese che vi saranno richieste saranno quelle di spedizione.

(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)

I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per difetti di fabbrica e/o malfunzionamento. Fondamentale dunque, una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione, verificare immediatamente l’integrità della merce acquistata. Eventuali danni della confezione di imballaggio sono da imputare al Corriere di riferimento; ricordiamo che alla consegna della merce acquistata è buona norma verifica l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco.

 

IN CASO DI RESTITUZIONE O RIMBORSO:

1.Non verrà rimborsato il costo del trasporto.

2.Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

3.Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.

4.Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.

5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1,2,3 e 4 verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto degli imballi e del contenuto della scatola.

Se ha necessità di effettuare un reso può contattarci all’indirizzo sales@sgolastra.eu

VERRA' RIMBORSATO SOLO IL COSTO DEL PRODOTTO QUALORA IL PRODOTTO ACQUISTATO NON È DISPONIBILE PER LA SOSTITUZIONE O QUALORA IL CLIENTE FA RICHIESTA ESPLICITA DI NON VOLER RICEVERE PIU' L'OGGETTO!

 In caso di recesso è necessario allegare all'interno della confezione il form di reso fornito nel pacco correttamente compilato.

Analizzata la situazione le verrà rimborsato l'importo specificato o nel caso effettuata una sostituzione.

L'INDIRIZZO A CUI SPEDIRE È IL SEGUENTE:

SGOLASTRA SRL

Via Marignano 12/A – 62018 Potenza Picena (MC)

Tel. +39 0733 884015

sales@sgolastra.eu

L'imballo dovrà essere preparato in modo adatto al trasporto dello stesso, con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballaggio di simile robustezza in modo che la confezione rientri in magazzino in perfette condizioni.

Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione.

Ove venisse a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati la società SGOLASTRA SRL si riserva la facoltà di non accettare l'eventuale reso.

 

ATTENZIONE

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Società SGOLASTRA SRL darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

La Società SGOLASTRA SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 

 

 

 

IN CASO DI RIMBORSO:

Il rimborso verrà automaticamente inviato alla sua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3 giorni lavorativi 

IN CASO DI RIPENSAMENTO:

Verrà concordato insieme al cliente l'eventuale oggetto da spedire nuovamente al cliente.

N.B. potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi se il cliente sceglie della merce dal valore superiore. Le spese per la spedizione aggiuntiva sono sempre a carico del cliente.

 

RIMBORSO IN RITARDO O MANCANTE:

Se hai richiesto il rimborso, ma non lo hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare la società che ha emesso la sua carta di credito o la sua banca, in quanto potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

 Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@sgolastra.eu